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Les agents AI ne sont pas prêts à travailler en contact avec la clientèle, mais ils peuvent exceller dans les processus internes.

Agentic AI révolutionne les opérations back-end des entreprises. Un opérateur de télécommunications européen a réduit de 60 % le temps de résolution des appels de service, économisé plus d’un million d’euros par an et amélioré la satisfaction client grâce à l’utilisation d’agents AI. Cet exemple fournit des enseignements clés aux dirigeants tout en mettant en évidence les défis courants auxquels les entreprises doivent faire face lors de la mise en œuvre d’Agentic AI.

Agentic AI : Guide de l'utilisateur pour une transformation axée sur les processus

Agentic AI est-il simplement une extension des projets AI génératifs menés jusqu’à présent ? La réponse est non. L’accent n’est plus mis sur l’optimisation locale à travers un cas d’utilisation unique, mais sur la réinvention complète des processus métier fondamentaux afin d’en tirer une valeur tangible et mesurable. Un agent n'est pas un assistant rebaptisé. Un assistant répond ou génère du contenu. Un agent, en revanche, vise un objectif métier spécifique, prend des décisions, interagit avec les systèmes et exécute des actions. Il maintient un état, gère les exceptions et escalade lorsqu'il atteint ses limites. Cette différence n'est pas superficielle : un agent n'est pas conçu pour " répondre ", mais pour agir au sein d'un processus.

Synthèse du AI pour Health Insights – Adopt AI 2025

Le Sommet international Adopt AI 2025 s'est tenu les 25 et 26 novembre au Grand Palais, lieu emblématique de Paris. Nous avons eu l'immense honneur d'accueillir le président Emmanuel Macron, ainsi que nos 600 intervenants et 250 exposants. L'événement a attiré 20 000 participants sur ses sept scènes dédiées aux écosystèmes, dont celle consacrée à la santé (AI).

Synthèse du rapport AI sur les perspectives du secteur – Adopt AI 2025

Nous sommes fiers de vous présenter les intervenants de la session ' AI for Industry » qui sont montés sur scène lors du Adopt AI et ont apporté une contribution exceptionnelle au sommet. Leur vision, leurs perspectives stratégiques et leur expérience concrète ont été d’une aide précieuse pour inciter les organisations à définir et à accélérer la mise en œuvre de leurs feuilles de route AI.

Synthèse du rapport AI sur les tendances du voyage – Adopt AI 2025

Nous sommes fiers de vous présenter les intervenants du programme ' replays » du « AI for Travel », qui sont montés sur scène lors du Adopt AI et ont apporté une contribution exceptionnelle au sommet. Leur vision, leurs perspectives stratégiques et leur expérience concrète ont été d’une aide précieuse pour inciter les organisations à définir et à accélérer la mise en œuvre de leurs feuilles de route AI.

Synthèse du rapport « AI : Perspectives sur le commerce de détail et la consommation » – Adopt AI 2025

Nous sommes fiers de vous présenter les intervenants du replays et du AI dédiés au commerce de détail et aux consommateurs, qui sont montés sur scène lors du Adopt AI et ont apporté une contribution exceptionnelle au sommet. Leur vision, leurs perspectives stratégiques et leur expérience concrète ont été d'une aide précieuse pour inciter les organisations à définir et à accélérer la mise en œuvre de leurs feuilles de route AI.

Synthèse du rapport « AI for Finance Insights » – Adopt AI 2025

Nous sommes fiers de vous présenter les intervenants de la session ’ AI for Finance » qui sont montés sur scène lors du Adopt AI et ont apporté une contribution exceptionnelle au sommet. Leur vision, leurs perspectives stratégiques et leur expérience concrète ont été d’une aide précieuse pour inciter les organisations à définir et à accélérer la mise en œuvre de leurs feuilles de route AI.

Du CDP à la croissance intelligente : comment les solutions Data et AI sont le moteur de la prochaine vague de transformation du marketing

À une époque où chaque interaction avec un client génère un point data, la transformation du marketing ne se résume plus à l'adoption de technologies, mais repose désormais sur l'intelligence. La prochaine étape de l'évolution du marketing numérique ne se définit pas par des outils isolés, mais par la manière dont les données data et AI convergent de manière transparente pour générer une croissance significative et mesurable.

La transformation des chaînes de valeur industrielles sous l'impulsion du AI

Dans cet entretien pour The Bridge, Alexandre Thion de la Chaume (Artefact), Managing Partner, et Florence Bénézit, associée et experte en gouvernance (Data & AI), examinent les principaux défis liés à la AI dans l'industrie et le secteur manufacturier, ainsi que les conditions à remplir pour que la AI devienne un véritable moteur de performance, d'innovation et de résilience.

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